En Fábrica de Sorpresas cada detalle es elaborado de manera personalizada y especialmente para cada pedido, por lo que agradecemos revisar cuidadosamente toda la información antes de confirmar la compra.
✨ Productos personalizados:
Los productos personalizados, decoraciones, globos, tarjetas, desayunos y regalos elaborados especialmente para una ocasión no tienen cambio ni devolución una vez iniciada su preparación.
✨ Modificaciones de pedido:
Si deseas realizar algún cambio en tu pedido, este debe solicitarse con 12 horas de anticipación y estará sujeto al estado de producción y disponibilidad.
✨ Productos en mal estado:
Si algún producto llega en mal estado o presenta algún inconveniente relacionado con el transporte o elaboración, por favor contáctanos el mismo día de la entrega enviando evidencia fotográfica para poder ayudarte.
✨ Envíos:
Trabajamos siempre para realizar cada entrega en el horario acordado y en las mejores condiciones posibles. Sin embargo, pueden presentarse situaciones externas fuera de nuestro control, como tráfico, clima, cierres viales, novedades logísticas o retrasos de transportadoras, que podrían afectar los tiempos de entrega.
Nuestro objetivo siempre será brindarte una experiencia hermosa, cuidada y especial en cada sorpresa 💛